最終更新日：2019/11/29
駒込駅
アエラス 駒込店の評判・口コミ
アエラス 駒込店の評判・口コミ一覧
Q.アエラス 駒込店を実際に利用してみて、満足した点、不満に感じた点をそれぞれ教えてください。
評価
満足した点：明るく丁寧でした
まず、こちらの希望する条件に見合った住居を探してくださり、その中から比較検討をさせてもらいました。こちらが当たりを付けていた住居もあり、どの物件もその当たりを付けていた物件を超えることがありませんでしたが、比較のために3住居程度一緒に回ってくれました。こちらの無理なお願いにも嫌な顔せずに、根気強く対応してくれましたし、フォローの連絡などもしてくれました。当日に決めることはできませんでしたが、空き情報などもメールで連絡してくれて、電話よりもありがたかったです。
不満に感じた点：連絡したい時に不在なことが多い
社宅扱いで契約を進めていたこともあり、会社への報告の期限などがありました。そこで、総務課から督促を受けて、連絡してもほとんど担当者が会社にいることが無かったので、連絡がつくのに1日など要していたことが不満に感じた部分です。ただ、電話に出た別の方が対応はしてくれるのですが、間違った情報のメールなどが送られてきており、二度手間になったことが残念でした。もしかするとこれは私の依頼した法人契約の内容がややこしかったためかも知れません。
評価
満足した点：待ち時間が少ない
事前予約もなく来店してしまい、店内は他のお客様で賑わっていたので日を改めようか悩みましたが、その後スムーズにご案内していただくことができました。夫の休日で乳児の我が子が機嫌の良い時、という限られたチャンスの中でしか来店できないため、当日来店でも待ち時間が少ないのはメリットに感じられました。担当者の方も物腰が柔らかく、初めての来店でしたがリラックスしながらお話させていただけました。子どもに負担なく不動産情報が収集でき、満足しております。
不満に感じた点：情報量とエチケット
来店前に、近所の気になる物件をいくつかピックアップして持参しました。しかし、どの物件も募集があることすら知らない様子でした。近所の物件を把握していないのかと不安になりました。提示していただく物件もインターネットで調べたものばかりで、不動産屋に求めていた情報量は得られませんでした。また、すぐ隣で接客していた男性スタッフが話しながら度々咳き込んでおり、小さい子どもがいる身としては、接客マナー上マスクが難しいようなら口を押さえるなり横を向くなりと配慮を見せて欲しかったです。
評価
満足した点：希望条件に合わせ的確に提案してくれた
賃貸マンションで、設備については、バストイレ別という基本のところから始まり、広さや部屋数、階数、独立洗面台、カウンターキッチン、収納の大きさなどこだわりが多かった上に、立地に関しても、区や駅、駅徒歩まで細かく指定していたので、条件に合う物件を探すのはかなり大変で面倒だったと思います。ですが、たくさんの物件情報を出してくれて、結婚を機に2人で住める部屋への転居だったため、今後のこともアドバイスをくれました。内観も何軒か丁寧に回ってくれて、納得のいく部屋選びができました。
不満に感じた点：新人スタッフのミスが目立った
主に対応をしてくれたのは店長さんで、サクサク話を進めてテキパキと候補物件の資料を出してくれて、物件を回る車を出してくれたスタッフさんも経験が長そうな方で、決定までスムーズに進んだのですが、その後の事務手続きを担当してくれたスタッフさんが新人で、資料が足りていなかったり、もたもたする場面が多く、少し不安になりました。後日のメールのやり取りでも、添付ファイルが間違っていたり、文章中の誤字脱字も目立っていて、残念でした。
アエラス 駒込店の基本情報
| 不動産会社名 | アエラス 駒込店 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社 アエラス.GR |
| 店舗住所 | 〒170-0003 東京都豊島区駒込1-42-5 EK駒込ビル1階・2階 |
| アクセス | 山手線 駒込駅 徒?1分 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 水曜日、第2火曜日、年末年始、夏季休暇、GWなど |
| URL | https://www.aeras-group.jp/shop/aeras-komagome/ |
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アクセス：ＪＲ山手線 駒込駅 徒歩1分
営業時間：10:00～19:00
定休日：水曜日
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