最終更新日：2020/08/06
池袋駅ソレイユ

ソレイユ池袋店の評判・口コミ

総合評価：

※引用：http://www.soleil-ikebukuro.jp/

ソレイユ池袋店の評判・口コミ一覧

Q.ソレイユ池袋店を実際に利用してみて、満足した点、不満に感じた点をそれぞれ教えてください。

回答者：20代後半(女性)／2019年に不動産を借りるために利用

評価

満足した点：家探しの相談予約から決定までが早い

ソレイユ池袋店さんは、賃貸マンション探しの相談予約から実際に決定するまでのレスポンス、手続きがとにかく早いです。まず来店の予約は、こちらの希望の日時で極力調整してくれました。実際に来店し初めての一人暮らしのマンション探しでしたので何もかもが不安でした。私の部屋探しにおいての希望条件、希望地域を全て伝えると、大量の件数を提示するのではなく、条件に絞り込まれた部屋を提示して頂けたので何時間も迷う事なく決めていく事ができました。また、どのスタッフの方も希望地域の土地勘に精通しており、確認の為に何かを待つ、といった事がほとんどありませんでした。契約後、管理会社との連絡方法等も丁寧に教えて頂き、アフターフォローもしっかりとしています。また、相談中にお茶をだしてくれるので、小さな事ですが気配りして頂けたのが嬉しかったです。

不満に感じた点：事務所が狭く隣のお客様と間隔が近い

店舗が狭いです。場所柄、池袋駅から徒歩ですぐ到着、ビルのテナントとして営業されていますので、狭いのはしょうがないかとは思います。席数は約５席程ほど、待合室は特になく、相談中のお客様のすぐ後ろで待機している事となります。その為、隣のお客様との間隔が非常に近いです。パーテーションで仕切られてはいますが、そのパーテーションも非常に小さいので隣のお客様の話し声は聞こえてきます。また、お手洗いが１つしかないのと決して綺麗とは言えません。掃除はしっかりとされていますが、ビル自体が新しいものではないので、年季による汚さです。女性にとっては少し我慢しなければいけないポイントかもしれません。

ID:CW-41978885

回答者：30代前半(女性)／2018年に不動産を借りるために利用

評価

満足した点：立地がよく、清潔感がある

池袋駅東口から近くのビル内にあり、仕事帰りなどにも寄りやすい立地にあります。私は仕事帰りに寄っていたので、その点はかなり助かりました。比較的新しいのか、店内も明るく綺麗です。また、スタッフも元気で若い人が多いと感じられました。物件は一人暮らし用のものを多く扱ってるとのことなので、同世代や学生さんもアドバイスなど聞きやすいのかもしれません。電話が常に鳴っていたり、他のお客さんも常におり、かなり活気のある印象を受けます。利用者のアンケートなども飾ってあり、満足度に力をいれているようです。

不満に感じた点：対応が遅い

夕方に伺ったのが悪かったのか、物件をずらりと並べられ、「今から行くのは無理なので明日の朝行きますか？それまでに埋まるかもしれませんけど」と、急かされるような言葉を並べられ、かなりプレッシャーをかけられます。また、契約した際には、こちらの不安にたいして「大丈夫です」と言いながら、数日後に「書類の不備がある」と連絡をしてきたり、修正後にも何日も返事がなかったりで、正式な契約が終わったのは入居日の一週間前でした。その間にも、お金の振り込みだけは「明日の朝に絶対に振り込んでください」など言われるので、不信感しかありませんでした…

ID:CW-41254791

回答者：20代後半(男性)／2019年に不動産を借りるために利用

評価

満足した点：希望以上の提案をしてくれた

私は出張が多いのであまり部屋の質には拘らず、極少物件を希望したのですが、極少物件のデメリットを説明してくれました。極少物件だけで検討していましたが、普通の物件で良いと思い、私のライフスタイルだけを伝えたところ複数の物件を提案してくれました。また、内見できない物件を希望したところ、内見は絶対した方が良いとスパッと言ってくれたり、都内に住むのが初めてだった私にウォーターサーバーを勧めてくれたりと、他の人からしたらお節介に感じるかもしれませんが、一歩踏み込んだ提案をしてくれてとても助かりました。

不満に感じた点：事務所が小さく、隣の人との距離が近かった

多くの方を回転させていかなければいけない賃貸仲介の店舗のため、しょうがないとは思いますが、１つのテーブルに2人のお客さんが着座するシステムはあまり良い気がしませんでした。私が物件のチラシを見ている時に隣の人からの視線を感じたり、私がふと隣を見ると、隣の人が検討している物件の住所が見えてしまったりとじっくり検討するにはあまり向いていない事務所だと思いました。せめてパーテーションだけでもあれば何も気にせず検討できたと思います。

ID:CW-40972457

回答者：20代後半(女性)／2019年に不動産を借りるために利用

評価

満足した点：要望にぴったりの物件を紹介してもらった

なによりもまず要望に合う物件を紹介していただいたことが大きいです。複数条件を提示していてかつ予算も比較的抑えた要望だったのですが、一生懸命探していただいてまさにこれだという物件を見つけていただきました。担当の方からも本当によかったですとすごく喜んでいただけて親近感を感じたのもよかったです。また、冬のかなり物件がなくなりやすい時期に検討していたためすぐに内見もさせていただくことができ、スムーズだったのが印象的でした。

不満に感じた点：フェイズごとに担当が変わりました

最初の要望の受付、物件探しをしてくださる担当の方、内見をする際の案内する方がすべて別の方だったのが少し気になりました。自分も接客業をしているのですが、基本は最初から最後まで同じ担当者がつくというイメージがあったので、フェイスごとにコロコロ担当の方が変わってしまうのはちゃんと引継ぎされているのかが不安になりました。やはり同じ形がずっと続いたほうが話が共有できると言う安心感はあると思います。もしくは先にフェイズごとに担当が違うと話をしていただけたほうがよかったです。

ID:CW-38646862

回答者：20代前半(男性)／2019年に不動産を借りるために利用

評価

満足した点：対応がとてもよかった

私は上京するために引っ越し先を探してソレイユ池袋店に伺いました。担当の方は明るく丁寧な話し方でとても安心しました。探している物件の条件や要望をきちんと聞きながら、私が持ってきた候補とそれに似た条件の物件を調べていただきました。説明がとても丁寧で分かりやすかったです。書類に載っている情報だけでなく、周辺の相場や前住んでいた方はどのくらい住んでいたかなども細かく説明してくれました。また、物件探しに役立つちょっとした裏情報などを教えていただいたり、物件のデメリットなども正直に話してくれて引っ越しに慣れていない私でも安心して物件を探すことができました。結果的に予算以内で私の要望以上の物件を見つけてもらうことができ、とても信頼できる対応でした。

不満に感じた点：内見ができなかった

私が契約した物件は直前まで人が住んでいて、実際に部屋を見学することができませんでした。代わりに条件や間取りが似ている部屋を内見しておおよその具合を把握するという形でした。結果的に問題なく引っ越しを終えることができましたが、正確な間取りや細かい部屋の状態がきちんと把握できなかったため、引っ越し当日に家具の置き場所を調整しなければならなかったり、万が一実際に住んだときに問題が起きないか不安が残ったりしました。

ID:CW-38424590

回答者：20代後半(男性)／2017年に不動産を借りるために利用

評価

満足した点：借りた物件が良かった

急いで決めたので最初は不安だったが、築年数の割にきれいで水回りやエアコン等も異臭がする等の問題も全くなく住み心地のよい物件でした。その割に家賃も安く敷金、礼金も０だったのでかなり初期費用を抑える事が出来ました。立地は駅から少し離れているが歩いて行けない距離ではないので問題はなく、近隣に飲食店やスーパー等もそれなりにあるので生活に困る事はなかったです。また、すぐ近くにヤマト運輸の営業所があり通販をよく使用する私としてはかなりうれしかったです。

不満に感じた点：店員の接客がいまいち

店員の接客がいまいちでした。物件に関しての情報をあまり把握してないような感じがしました。物件の近隣情報や雰囲気等の知識はともかくホームページに載っているような基本的な情報さえあやふな印象を受けました。また、手続きの段取りが悪くイライラしました。借りるにあたって諸々の手続きをするにあたって何が必要かなどの説明があまり気が利かないと思いました。管理会社から契約についての説明があるという段階になって場所を移動する事になったが思ったよりも遠くて時間が掛かったてしまった際には、確認しなかった方も悪いが店員の方から教えてくれても良いと思いました。

回答者：30代後半(男性)／2018年に不動産を借りるために利用

評価

満足した点：家族と家を探しているようなざっくばらんな雰囲気が良かった

探す期間が二か月と限られている中でこちらの要望に出来るだけ近い物件をピンポイントで提案してくれたことに一番満足しています。また担当者の方は物件に関して忌憚なく教えて下さり内覧物件を選ぶことにとても役立ちました。内覧に際しても同行はしていただけなったですが手配や注意点などをしっかりと教えて下さったのでそこも良かった点です。最終的に入居した物件は直前まで入居者がいたのですが大家さんとしっかり交渉して仮押さえまでしてくれて本当にありがたかったです。

不満に感じた点：小さいお店なので行き届かない部分が多分にあった

何度かお店に行きましたがかなり手狭で待つためのスペースはほとんどありません。丸椅子などは出してくれましたが座るのもままならないような状況です。良くも悪くも若い会社なので学生のようなノリに付いていけない方もいるかもしれません。特にご年配の方はそのように捉えると思います。内覧時は混雑のためかは分かりませんが基本的には自分たちで回ります。車等の送迎は無いので交通費は自腹ですし詳しい場所は自分の力で探すのでそこは苦労するかもしれません。

回答者：20代前半(女性)／2016年に不動産を借りるために利用

評価

満足した点：駅近で分かりやすく店員の第一印象が良い

場所が駅から徒歩1分程と近く、看板も黄色と遠くからでも目立っていて、池袋に来るのが初めて、立地感覚がなくてもすごく分かりやすく迷わずに行けます。また、問い合わせの電話をした時からでしたが、電話越しでもとても明るくハキハキとした喋りでとても好印象でした。実際お店に伺った時も、接客業だから当たり前かもしれませんが、笑顔で明るく迎えて頂けて、とてもいい気分でしたし、初めての場所で緊張していましたがリラックスでしました。

不満に感じた点：希望に合った部屋を紹介してくれない

当時私がまだ19歳で若く、舐められていたという事もあったかもしれませんが、条件に出していた場所や金額に一切合わない部屋を何件も紹介されました。通勤時間はこの時間以内で家賃はこのくらいまで出せます。間取りは1Kを希望しています。などと詳しく言ったにも関わらず、通勤時間は30分ほど多くかかる場所で、家賃が予算をかなり超えている物件だったり、一人暮らしなのに予算オーバーな1LDKを勧めてきたり、断ったら極端に安く駅から遠い築年数もかなり古いアパートを勧められたりしました。

ソレイユ池袋店の基本情報

不動産会社名	ソレイユ池袋店
運営会社	株式会社アエラス
店舗住所	〒171-0022 東京都豊島区南池袋1丁目21-7 南池袋一丁目一番地ビル 7階
アクセス	山手線池袋駅中央東口歩1分、有楽町線東池袋駅 1番出口歩8分
営業時間	10:00〜19:00
定休日	水曜日(他、年末年始・夏季休暇・GWなど)
URL	http://www.soleil-ikebukuro.jp/