最終更新日：2020/04/27
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東都不動産 新百合ヶ丘店の評判・口コミ
東都不動産 新百合ヶ丘店の評判・口コミ一覧
Q.東都不動産 新百合ヶ丘店を実際に利用してみて、満足した点、不満に感じた点をそれぞれ教えてください。
評価
満足した点：急な手続き等にも対応してくださる
一度住んでいたアパートの契約更新をしたのですがアパートの管理会社が変わった時期と重なり、手続きが複雑になってしまいました。分からないことばかりだったので店舗に実際に伺ったのですが、急だったにも関わらず、手続きの仕方を丁寧に教えてくださいました。また、それだけでなくアパートにかけている保険のことを含めた契約内容の確認についても資料を出してきてくださり、1から教えてくださいました。分からないことがあった際には、親身になって対応してくださる店舗だと感じました。
不満に感じた点：電話対応が冷たい
私が借りていた期間の中でアパートの管理会社が変わり、こちらの店舗の管理となりました。その際に大家が管理会社を通じて居住者に通知をしてくださったのですが、新しく家賃を引き落とす口座等の書類を準備しなければならなくなりました。しかし、書類を出してからも口座の審査が通るまでの間の家賃は居住者が直接銀行等で指定された口座に振り込まなければならなくなりました。私の場合は、家賃の振り込みをしたにも関わらず「確認がとれない」という電話が何度もかかってきました。また、電話の際に「何月分の家賃が足りないのですか」と聞いても曖昧な金額を言われるだけで困ってしまいました。結局自ら店舗に行き話をして対応していただいたのですが、電話をした際の印象は冷たいなと感じることが多々ありました。
評価
満足した点：スタッフの対応がよかった
まず、物件の見学させてもらった際にたくさん見て回ったのに一つ一つその物件のいいところ悪いところを教えてくれました。社内などもスタッフの方が気さくでとても楽しい時間を過ごすことが出来ました。その日には決めることが出来なかったので後日決めることにしましたが、嫌な顔せずギリギリまで待ってくださいました。契約の書類も店舗に行くのが難しいと言うと直ぐに郵送で送ってくれました。全体的に対応が迅速だったと思います。
不満に感じた点：家の備品に不具合があった
借りた後にモニターホンの音声が入らないことに気づき、設備の不備などの書類を提出しましたが一切音沙汰なく終わりました。本当にその書類は確認しているのかな？と思いました。映像は映るので今もそのまま使っていますが時々不便に感じます。また、お風呂の掃除が不十分だったのか、カビが生えたいたのには少し驚きました。だから自分で掃除をする羽目になりました。下見をした際に綺麗になると言っていたので残念でした。あとは、洗濯機を置くところの下の枠がなくてなんでないのかと聞いたら最近はそう言う造りが多いと言われました。しかし、家電量販店のスタッフに聞くとそんなことはないと言われました。借りさせるための嘘だったのかと思うと悲しくなりました。
東都不動産 新百合ヶ丘店の基本情報
| 不動産会社名 | 東都不動産 新百合ヶ丘店 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社東都 |
| 店舗住所 | 〒215-0004神奈川県川崎市麻生区万福寺1-15-3 |
| アクセス | 小田急小田原線「新百合ヶ丘駅」北口 徒歩3分 |
| 営業時間 | 9：00～18：00 |
| 定休日 | 毎週水曜日(1月～3月は無休） |
| URL | http://www.tohto.ne.jp/shop/5.html |
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