最終更新日：2019/10/10
新宿駅
リブマックス 新宿店の評判・口コミ
リブマックス 新宿店の評判・口コミ一覧
Q.リブマックス 新宿店を実際に利用してみて、満足した点、不満に感じた点をそれぞれ教えてください。
評価
満足した点：迅速な対応を心掛けていた
今回はネットであらかた調べた後に電話をして契約する流れとなっており、ほとんど質問等で事が済んでしまう内容だったためかこの店の良さが伝わった。基本的には聞かれたことに答えてくれるというスタンスは崩さないのだが、先回りして提案やこちらで調べてみますと言って調べてくれたりと丁寧さが際立った。話していてとても楽だったし、安心感が全然違った。前にも賃貸契約は何度かしているが、ここまで素早い対応は初体験だった。かなりの腕があるスタッフがいるお店だと感じた。
不満に感じた点：担当者決めが遅い
物件が決まっている案件で、遠い引っ越しだったので何度も電話を繰り返す必要があった。そんな中、最初の何回かは担当者が定められておらず何回も最初から説明する必要があった。あの時間だけは無駄であり、対応の素早さでカバーできたとしても無いほうが幾分もマシだと思う。担当者が休みの日とかもあると思うので尚更のこと重要な情報だと認識するべきだと感じる。声だけの判断なので、確証はないけれども１回目と３回目は同じ人だった気もする。覚えてもいないとなると、やはり担当者の重要性が光る。
評価
満足した点：ハキハキした対応で好感は持てた
初めての来店でも親切に対応して頂きました。質問などの受け答えはハキハキした返事が返ってきます。営業時間が長く、こちらの都合に合わせていつでも対応して下さいました。質問案件もメールでのやりとりでわかりやすい返信を下さるので納得につながります。若いスタッフさんが多く親しみやすい接客が実践されていて、年上目線から見て初々しく、見守りたい感じになりました。彼らの提案なら、本来の希望ではなくても、聞くだけでも聞いてみようという感じにしてくれます。
不満に感じた点：個人情報の取り扱いが雑でした
デスクの上に、私の前に来店されたと思われる方の個人情報が記入された申し込み書が、見える位置に放置されていました。視野に入らないように気を付けていましたが、こういう遠慮を客に強いる時点で駄目ですよ。企業としての在り方まで問われると言っても大袈裟ではないでしょう。自分も同じようにされてしまわないかと少々萎縮しながら、申し込み書なるものを記入し、店を退出してからのことながら、適切に取り扱ってもらえるのか気が気ではありませんでした。
リブマックス 新宿店の基本情報
| 不動産会社名 | リブマックス 新宿店 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社リブ・マックス |
| 店舗住所 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿2-6-11 カスタリア新宿1F |
| アクセス | 各線 / 新宿駅 |
| 営業時間 | 10:00～20:00 |
| 定休日 | 無休 |
| URL | https://www.livemax.net/shop/shinjuku/ |
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