最終更新日：2019/11/11
渋谷駅
タウンハウジング 渋谷店の評判・口コミ
タウンハウジング 渋谷店の評判・口コミ一覧
Q.タウンハウジング 渋谷店を実際に利用してみて、満足した点、不満に感じた点をそれぞれ教えてください。
評価
満足した点：いきなり訪問したが迅速に対応してくれた
予約等をせずにいきなりの訪問でしたが、前のお客様対応を終えたスタッフがすぐに対応に入ってくれました。また、何件か気になる物件を検索していましたが、細かい条件など決めておらず曖昧な相談であったにも関わらず、こちらのニーズを把握しようと質問等をしながら条件に合った物件の紹介がありました。自社物件の紹介があり、こちらが気になっていた物件でもあったので詳細を聞いたところ、当日の内見はできませんが本日決めて後日内見で良ければ押さえられますとの説明があり、また、自社物件なので礼金は交渉できますと案内があり、実際に契約し、後日礼金を0にしていただけたので、その点に関してとても満足しています。
不満に感じた点：本契約をする際の対応者に不満を感じた
本契約の際、担当者が変わったのですが、愛想もなく淡々と文章を読み上げるだけで印象がとても悪かったです。また、虫除去サービス等のサービスが記載されていましたが、それぞれ何に必要などの説明はなく、「安心入居サポート」というものの契約書を書く際「これは加入必須なんですか？」と質問すると「もう契約書に書いてあるので」という回答で、今回は加入を見送りたいと伝えると店長に確認しますとおどおどした様子で席を離れていきましたが、必須ではないのに説明もなく契約書に記載したこと、契約書に書いてあるという理由で加入の意思を確認しなかったことにとても不信感がありました。
評価
満足した点：対応が早かった
初めて実家を出ることになり、友人からの紹介でタウンハウジングさんを利用させていただきました。担当の方はとても優しく、分からないことだらけの私にもひとつひとつ丁寧に説明してくれました。見学から各種手続き・確認すべてにおいて、素早く対応して頂きました。担当でない方でも丁寧に質問等に回答してくれたので助かりました。連絡や確認事項などが遅いと不信感につながると思うので、そういった点ではタウンハウジングさんにしてよかったと思います。
不満に感じた点：確認不足な点もあった
担当の方は一生懸命で当たりだったと思っていましたが、契約寸前になって「保証金の説明を忘れてました、明後日までに振り込みをお願いします」と連絡がきました。大きい額ではありませんでしたが、こちらにも都合があるしそんな大事そうなことを忘れていたの？と思いました。その後も書類に不備があったり、その都度違う説明をされたり、審査終了後は不安に感じるようなことが多くありました。以前から不動産を利用していた方は、大体どういうものか分かるのでおかしいなと思うのかもしれませんが、初めての利用だったので私自身分からないことが多く、あまりスムーズに契約は進みませんでした。
タウンハウジング 渋谷店の基本情報
| 不動産会社名 | タウンハウジング 渋谷店 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社 タウンハウジング |
| 店舗住所 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2-6-14 ホマレヤビル8階 |
| アクセス | 山手線 渋谷駅 徒歩2分 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 水曜日(1月〜3月は無休)、年末年始 |
| URL | https://www.townhousing.co.jp/shop/shibuya/ |
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営業時間：10:00〜19:00
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