最終更新日：2019/11/07
京王八王子駅, 八王子駅

エクセル八王子北口店の評判・口コミ

総合評価：

※引用：https://www.excel-inc.co.jp/

エクセル八王子北口店の評判・口コミ一覧

Q.エクセル八王子北口店を実際に利用してみて、満足した点、不満に感じた点をそれぞれ教えてください。

回答者：20代前半(女性)／2017年に不動産を借りるために利用

評価

満足した点：スタッフの対応が良い

対応していただいた男性スタッフの方が非常に丁寧に希望を聞いてくださいます。初めての不動産会社で自分の希望を相手に伝えられるか不安が大きくありましたが、親切に対応してくださいます。内見の際も迷っている物件には全て案内してくださり、地域の特徴や近所のお店などまで説明してくださったので、住む様子が自分の頭の中で想像がしやすかったです。契約の際にも、初心者の私にも分かりやすく細かく丁寧に説明してくださいます。寒い時期だったので暖かく暖房をしてくださいました。

不満に感じた点：スタッフ間の連携不足

担当していただいた男性スタッフの方は非常に丁寧で分かりやすい説明をしてくださいましたが、別のスタッフの方にお伝えしていたことが伝わってないことがありました。大事な用事だったので困りました。しかし、すぐに対応していただき、ことなき終えましたが、その後は担当の男性スタッフに直接連絡するようにしてくださいます。場所により、座るスペースが狭く、混んでいるとお客さん同士がかなり近い距離に座ります。そのために、荷物が多いと少し狭く感じます。

ID:CW-35832445

回答者：20代後半(男性)／2018年に不動産を借りるために利用

評価

満足した点：電話での応対が丁寧

ネットの物件情報サイトから内覧の予約をしたのですが、すぐに折り返しの電話を頂きました。その場で希望の条件や引っ越しの理由など、細かくヒアリングを行っていただきました。私自身引っ越しは3度目でしたが、1からすべてを自分で進めるのは初めての経験だったため、非常に安心感を感じることができました。伺う約束の当日の朝にも、時間の確認のお電話を頂き、「お待ちしております」の言葉に、遠出の億劫さもなくなりました。

不満に感じた点：店舗での対応が非常に悪かった

3月の引っ越しシーズンということもあって、店内は非常に混みあっていました。というよりも同じ時間に同じ担当の方と約束をしているお客さんが、私を含めて三名というトリプルブッキング？でした。内覧を予約した物件は「もう決まってしまいました」とのことで、朝の電話でその旨を伝えてくれてもよかったのに‥と少しがっかりしてしまいました。また、事前の電話で希望の条件など伝えていたにも関わらず、代わりの物件が準備されていることもありませんでした。急遽用意された物件へ向かう車内では「あのスタッフが使えない」などと、店内にいた別スタッフへの悪口を延々聞かされ、物件を見る前にここでは契約しないことを決めました。

エクセル八王子北口店の基本情報

不動産会社名	エクセル八王子北口店
運営会社	株式会社エクセル
店舗住所	〒192-0063 東京都八王子市元横山町2-1-3
アクセス	中央線八王子駅徒?8分、京王線京王八王子駅徒?8分
営業時間	10:00〜19:00
定休日	水曜日
URL	https://www.excel-inc.co.jp/