最終更新日：2020/02/14
池袋駅
ハウスメイトショップの評判・口コミ
ハウスメイトショップの評判・口コミ一覧
Q.ハウスメイトショップを実際に利用してみて、満足した点、不満に感じた点をそれぞれ教えてください。
評価
満足した点：手続きが迅速
海外赴任からの帰国の際に利用したのですが、メールでの問い合わせや手続き等について、とても迅速かつスムースにやりとりが進みました。担当の方だけではなく、担当者不在の場合も、代替者が回答のメドを連絡いただけるなど、とても安心して手続きを進めることができました。帰国後についても、店舗は駅前周辺にあることから、訪問の際、とても便利でした。また、入居前手続きの際も、時間外にもかかわらず対応していいただけたことにとても感謝しております。
不満に感じた点：店舗が雑居ビルの７Fである
特段の大きな不満ではありません。私は海外帰国からの利用でしたので、直接、店舗訪問の際はとても多くの帰国用荷物を持っておりました。店舗は池袋駅前周辺のとても便利なところに立地しているのですが、細長い雑居ビルの７Fであったこと、および、そのビルのエレベーターがとても小さなエレベーターであったことから、７F店舗に上っていくのに、大変苦労をしました。荷物がたくさんある場合は、前もって、荷物預り所等にて身軽になってからの店舗訪問をくれぐれもお勧めいたします。
評価
満足した点：希望をなるべく聞いてくれた
引越しのために物件を探していて、なかなか希望に合う物件が見つけられないでいましたが、スタッフの方がたくさん細かいところまでお話を聞いて下さり、親身になって物件を探してくださいました。間取り図と実際の内見の感覚が違うことが多くて何度も何度も内見をお願いしてしまい、ご迷惑をかけてしまいましたがそれでも一緒にこだわりの物件を探していただきました。またもし引っ越す機会があれば、ハウスメイトさんを利用したいと思いました。
不満に感じた点：アプリがよく分からない
実際に店舗へ伺う時に、ホームページを見ながら丁寧な道順の通りに進んでみましたが、少しわかりにくいところにテナントが入っていました。また、契約時に系列会社が運営するお部屋プラスというアプリケーションを勧められ、インストールをして初期キズ等の画像をアップロードしようとしたのですが、なかなかアップロードが出来ず、画像の載せ方も少し分かりにくかったです。特に説明書等もなかったため、手探りでアップロードを完了させました。
評価
満足した点：自分のニーズにマッチする物件が多かった
一番良かった点は、自分のニーズにマッチする物件が多かった点です。ハウスメイトショップさんは、自前の物件を多く保有されているため、他社では見ない物件が多くありました。私は2LDKの物件を探していたのですが、なかなか丁度いい規模・間取りの物件が見当たらなかったところ、ハウスメイトショップさんには多数そのニーズにマッチする物件がありました。また、担当者の方も若い方でしたが一生懸命丁寧に対応してくださりました。その点にも満足です。
不満に感じた点：初期費用の融通が利かない
ハウスメイトショップさんは、物件によっては敷金ではなく「前払いクリーニング費用」を先に徴収します。その代り敷金の支払いはありません。私は、会社の家賃補助を受けることを前提に物件を探しておりましたが、家賃補助の制度では「前払いクリーニング費用」は支払ってもらえませんでした。性質上、敷金と同等のお金だと思いますが、敷金という勘定での支払いはできないと断られてしまいました。ハウスメイトショップさんが悪いという訳ではありませんが、実質的に同じ使徒のお金のはずなのに、どうして敷金として払えないのかは納得のいく説明がありませんでした。
評価
満足した点：急な変更にも気持ちよく対応してくれた
最初に決まっていた物件が会社の審査で駄目になり、引っ越しの４日前にキャンセルする事になってしまい、次の物件を早急に決めなければいけなくなりました。担当の方には色々とご迷惑を掛けてしまったが、急遽キャンセルになってしまいショックを受けていたこちらの気持ちも察して前向きになれる言葉をかけて頂いたり、前よりも良い物件を探しますと、こちらが迷惑をかけたのにとても気持ちの良い対応をしてくださり、本当に有り難かったです。
不満に感じた点：連絡が来ない
急なキャンセルや次の物件探しになってしまったので、連絡を何度も取ったりする事が多かったのですが、担当が不在だったりして直ぐに連絡がつきませんでした。「いついつまでに連絡します」と言われても連絡は全然なく、こちらから確認したりすることが何度かあり、期限なども限られていて急いでいたのでヒヤヒヤする事がありました。連絡など、すると言った約束事は最低限のマナーなのできちんと守って頂きたいと思いました。
ハウスメイトショップの基本情報
| 不動産会社名 | ハウスメイトショップ |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社 ハウスメイトショップ |
| 店舗住所 | 〒171-0021 東京都豊島区西池袋1-16-1 新東第一ビル7F |
| アクセス | 山手線 池袋駅 徒歩1分 |
| 営業時間 | 10:00〜18:00 |
| 定休日 | 水曜日(1〜3月無休) |
| URL | https://www.housemate.co.jp/store/store_information.php?store_cd=46&screen=tyukai |
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