最終更新日：2019/11/11
東京駅

トラストレジデンス東京本店の評判・口コミ

総合評価：

※引用：http://www.trust-residence.com/

トラストレジデンス東京本店の評判・口コミ一覧

Q.トラストレジデンス東京本店を実際に利用してみて、満足した点、不満に感じた点をそれぞれ教えてください。

回答者：50代前半(女性)／2018年に不動産を借りるために利用

評価

満足した点：物件を探していた時の対応は良かった

物件を探して問い合わせをした時にすぐに内見をさせてもらえた事と、後日また内見を希望した時に対応してくれた営業の方が現地に来れないので鍵を所定の場所に置いてあるので自分たちで鍵を開けてみて下さいと言ってくれたので、自分たちにとってはそれが自由に内見ができたこと、一緒に見に行った家族と相談しながら、家具の配置の事や配線場所等の想定が出来て、ゆっくり焦らず物件を決める時間が持てたので最終的にそう言う所でその物件を納得して選べました。

不満に感じた点：不満はないが担当の方が質問しづらい

特に不満を感じてはいなかったので記入しづらいのですが、担当してくださった営業マンの方がベテランの雰囲気の方で、何となく賃貸時の細かい交渉などはしづらかったのですが、対応はきちんと物件の詳細などの説明をして下さり、必要最低限の事は賃貸を契約する上で安心出来そうな感じだった為、特に問題もなく契約する事が出来ました。担当の営業マンの方は、あくまでもこちらが感じた印象なので、不満と言うほどの事ではありません。

ID:CW-36686257

回答者：20代後半(女性)／2017年に不動産を借りるために利用

評価

満足した点：接客が丁寧で、住宅に関する知識が豊富

接客は丁寧で、希望物件の内見もスピーディに段取りしてくださり、一日で4件も物件を回ることができました。内見中はずっとぴったりではなく、程よく距離をとってくださり、毎回主人と2人で打ち合わせをする時間を作ってくださいました。さらに、物件の作りに関する情報も豊富でしたので、案内された物件の良さ、悪さ、構造上の特性などをしっかり説明してくださいました。また、こちら側が希望する条件だと担当外のエリアになってしまうにも関わらず、当初要望とは違うエリアもしっかり物件を探して下さりました。

不満に感じた点：希望条件のみを反映させた物件探しだった

希望条件は予算と間取りを優先し、その他諸条件を伝えていました。しかし、これから子供が産まれると伝えているのに、地下室があったり(真冬はとても寒い)、一階スペースが5畳ほどで入り口からすぐに階段がある危険な物件を、「面白い物件」と紹介された時には、少し心配になってしまいました。全ての要件を満たすのは難しいとは思いますが、子育てをする予定の夫婦のアテンドをするのであれば、経験のある人を担当にする等の配慮もあって良いのではないかと感じました。

回答者：20代後半(女性)／2016年に不動産を借りるために利用

評価

満足した点：広いエリアをこちらの店舗で紹介してくれました

エリアを絞らずに行ったのですが、広いエリアをこちらの店舗で紹介してくれました。他の不動産ですと、そのエリアしか対応してくれないところが多い気がするので、東京駅という都心＆トラストならではなのかと思いました。それぞれのエリアの特徴や雰囲気なども教えていただけてわかりやすく、対応してくださった方も丁寧で、店を出た後の電話での質問もすぐに対応してくださりました。なので他の不動産会社は利用せず、2件訪問し、2件目で即決しました。

不満に感じた点：住んでからの対応はそこまで丁寧ではありませんでした

入居時保険に入ったのですが、退去時に保険の契約を解除してくださいと言われていなかった（契約と同時に終了すると思っていた）ので、何もしないでいたところ、数か月経って解約されていないことが発覚しました。返金はあったので良かったですが、入居後の対応まで説明があったら嬉しかったです。入居後は管理会社への問い合わせが一般的なので、そこまで丁寧に対応していただけない理由はわかるのですが、対応が少し冷たく感じました。

トラストレジデンス東京本店の基本情報

不動産会社名	トラストレジデンス東京本店
運営会社	株式会社瑞鳳
店舗住所	〒103-0028 東京都中央区八重洲1-4-20 MTエステートビル5F
アクセス	中央線東京駅徒歩4分
営業時間	10:00〜19:00
定休日	水曜日、第2火曜日、年末年始
URL	http://www.trust-residence.com/