最終更新日：2020/04/27
大泉学園駅

東宝ハウス練馬の評判・口コミ

総合評価：

※引用：https://www.toho-nerima.co.jp/

東宝ハウス練馬の評判・口コミ一覧

Q.東宝ハウス練馬を実際に利用してみて、満足した点、不満に感じた点をそれぞれ教えてください。

回答者：30代前半(男性)／2019年に不動産を買うために利用

評価

満足した点：スタッフの人柄が大変良かった

初めてスタッフの方と関わったのは、物件を内覧した時でした。特に店舗など行くこともなく、気になる物件があったので一度内覧してみたいと電話で伝えたところ、現地待ち合わせとなりそこで初めて顔合わせをしました。初見ではありましたが、とてもフレンドリーに接して頂き、また私も初めての物件購入であった為、聞きづらいことを質問したところ、例え話を出しながらとても丁寧に接して頂きました。また、冗談も交えながらお話ができたのでこちらも安心できました。

不満に感じた点：営業電話が多い

物件を内覧してから以降、別の物件を紹介させて頂きたいということになり、物件候補をまとめた資料を作成して自宅に送付してもらいましたが、結局、私の仕事が忙しくなってしまい、こちら側の都合として謝罪したうえで、もう少し時間を空けて検討したいとお伝えしたところ、了承は頂いたのですが、そこから1週間または2週間に1回営業電話が来るようになりました。当時内覧した際にやり取りしたスタッフの方では無いのですが、リスト名簿を見てかけているのか、たまに1日2回別々のスタッフの方から同内容の営業電話が来ることもありました。

ID:CW-40727201

回答者：30代後半(女性)／2016年に不動産を買うために利用

評価

満足した点：担当者が丁寧、親切、一生懸命

内覧の際、担当者が自宅まで車で迎えに来てくれます。「まずは物件探しを楽しんでください」と、金額の条件よりも少し外れたところもあえて見せてくれました。内覧は一度きりでなく何度も納得のいくまで見ることができ、とても一生懸命やっていただいたのでありがたかったです。また、専属のファイナンシャルプランナーによるローン返済計画の相談もあり、無理ない返済プランを考えられました。購入後のリフォームの提案もしてくれ、安くて腕のいい業者さんを紹介してもらえました。その際も決して押し付けがましいところは全くなく、好感がもてました。

不満に感じた点：売買契約に手間取った

いざ購入し、売主側と契約となった際、手付金や手数料の具体的な説明が抜けていて、契約日前日にかなりまとまった現金が必要と言われました。契約日は土曜だったのでまとめて銀行で用意することができず、ATMを何件かまわるはめになりました。なんとか集まったからいいものの、もし足りなかったらどうなっていたかと思いました。家の購入の契約は何度も経験することではないと思うのでわからないことだらけなので、丁寧に教えてもらいたかったと残念な気持ちになりました。この件は上長に報告させてもらいクレームをいれましたが、こちらがかけた電話で謝罪があっただけでした。

回答者：30代前半(男性)／2018年に不動産を買うために利用

評価

満足した点：担当営業の方がとても親切だった

若い担当営業の方だったが、親身になって話を聞いてくれ、こちらの希望に適うであろう物件をたくさん調べてきてくれたました。また、冬場の寒い時期に物件を内見していたのですが、内見時に暖房がついているわけではないため、フローリングの床などは大変冷たく、特に妻は冷え性であるために震えることもあったのですが、彼にたんと明日もらって以降は、スリッパを用意してくれており、さらにはそのスリッパには足用のホッカイロを忍ばせて、予め温めておいてくれており、大変感動しました。

不満に感じた点：実際に家を買ったことのない方が担当営業だった

とても親身になって話を聞いてくれたし、たくさん希望に適うであろう物件を探してきてくれ、またスリッパを予め温めてくれるなど信長が秀吉に感じたであろう感動を覚えはしましたが、何よりからは若く、私よりも年下であったために、これは仕方ないことなのでしょうが、彼は実際には自分で家を購入したことはなかったというところが、頼りとすべき担当営業だったことは残念でした。また、仲介手数料が少し高いように感じました。家購入後に提携のファイナンシャルプランナーに相談してマナープランをいつでも計画できることを売りにしていたが、出費がどうしてもかさんでしまいました。

回答者：30代後半(女性)／2017年に不動産を買うために利用

評価

満足した点：担当営業の方の対応が丁寧だった

購入に至るまでの内見の際、家族で休みの都合が合わせにくい中、毎回こちらの都合に合わせて何度もご同行頂きました。初めての購入だったこともあり、納得のいく物件に出会うまでに、結果半年以上かかりましたが、毎回同行の度、車で送り迎えを頂き、なかなか決定できないこちらに対し、嫌な顔ひとつせず、最後まで丁寧なご案内と対応をして頂いたので、概ね満足しています。担当営業の方だけでなく、実際店舗に来店した際も、皆さま感じが良かったです。

不満に感じた点：アフターケアについて

購入後、不明な点や確認したい点が出てきたため、担当営業の方に何度か直接ご連絡することがありました。その際、こちらの相談内容が珍しいものだった、もしくは一般的にはあまり相談のこない内容だった可能性もありますが、すぐにご回答頂く事が出来ず、後日の折り返しご連絡にて、回答いただく事がありました。実際、住み始めてから不安に思うこと、サポート頂きたい事が出てくる場合もあるため、今後も出来る限り迅速なご対応をいただけると安心できます。

東宝ハウス練馬の基本情報

不動産会社名	東宝ハウス練馬
運営会社	株式会社東宝ハウス練馬
店舗住所	〒178-0063 東京都練馬区東大泉1-27-22 光和ビル4F
アクセス	西武池袋線大泉学園駅徒歩3分
営業時間	9:00〜21:00
定休日	-
URL	https://www.toho-nerima.co.jp/