最終更新日：2020/01/24
荻窪駅エイブル

エイブル荻窪店の評判・口コミ

総合評価：

※引用：https://shop.able.co.jp/000000037/

エイブル荻窪店の評判・口コミ一覧

Q.エイブル荻窪店を実際に利用してみて、満足した点、不満に感じた点をそれぞれ教えてください。

回答者：30代前半(女性)／2019年に不動産を借りるために利用

評価

満足した点：条件をLINEでやりとりできた

自分の気になる物件や希望条件など、LINEでやりとりさせていただき、ある程度の目星をつけてから来店することができたので時間が短縮できました。対応してくださった方も良い人が多く、案内も親切で必要書類などの手配も不安な点をなくしてくださいました。気になる物件への内見もすぐに連れて行ってくださり、すぐに物件を決めることができたので、引越しまであまり時間がなかったため時間短縮できた点は非常に満足しています。

不満に感じた点：対応が担当によって良くなかった

物件を探すにあたり、対応してくださった方は感じよく親切な方が多かったのですが、内見後に担当してくださった方が、感じ悪くたいへん不満に思いました。物件を決めるにあたり、もう少しだけ考えたいということを内見後にお伝えすると態度が変わり、とりあえず書類の記入だけしてほしいと言われ、もし気に入らなければ後々言ってもらえれば大丈夫と伝えられていたのですが…。後々になりやはり違う物件も見たいと申し出たところ、審査通してるからキャンセルは大変ですよ、と言われ不快でした。担当の方を変えてもらってからはスムーズに契約までいきました。

ID:CW-38455322

回答者：30代前半(女性)／2015年に不動産を借りるために利用

評価

満足した点：大手ならではのフォロー力があります

引っ越しに際しトラブルがあり非常に失礼な態度をとられましたが、大手ならではのフォロー力で交渉の余地はありました。それまで住んでいたアパートで同じアパートの住民からの覗きの被害に遭い、急遽引っ越しをすることになり、エイブル荻窪店に訪れました。そこで、窓口担当者に突き放されたような非常に不愉快な態度をとられ、トラブルになったのですが、上長に変わることでフォローがされました。飼い猫のいたずらで住んでいた部屋のふすま等がズタズタだったのですが、のぞき被害による引っ越しとのことで、追加修繕費はとられませんでした。大手だからこそ対応できた事案なのだと思います。

不満に感じた点：担当者の態度が悪い

お客の状況に寄りそう姿勢が一切感じられません。事情を伝えると、めんどうくさそうな、ふてくされたような非常に失礼な態度をとられました。上長はそれをソフトにしたような態度でしたので、改善の余地などないと思います。お客もただの商品といった意識のようです。説明もまどろっこしく、何度も同じ内容を繰り返します。クレームを本部に入れましたが、ことなかれ主義そのもので、対応もあっさりしたものでした。改善される雰囲気がなかったのでもう二度と利用するつもりもありませんし、人にも絶対におすすめしません。

エイブル荻窪店の基本情報

不動産会社名	エイブル荻窪店
運営会社	株式会社エイブル
店舗住所	〒1670051 東京都杉並区荻窪5-26-9 コスモYビル1F
アクセス	中央線 / 荻窪駅
営業時間	平日12:00〜18:30 土日祝10:00〜18:30
定休日	無休(年末年始除く)
URL	https://shop.able.co.jp/000000037/