東急リバブル 渋谷センターの評判・口コミ
東急リバブル 渋谷センターの評判・口コミ一覧
Q.東急リバブル 渋谷センターを実際に利用してみて、満足した点、不満に感じた点をそれぞれ教えてください。
評価
満足した点：対応の迅速さと客付け力の高さ
転勤に伴い、空き家となる自宅を貸し出しました。査定は依頼せず、こちらの希望賃料（少し強気な価格）でのお貸出しをお願いしたのですが、なんと募集開始から1週間で申し込みをいただくことができました。なぜそんなに早く決まったのかをお尋ねしたら「ちょうど別の物件に問い合わせいただいたお客様におすすめしたら、気に入ってくださったので」とのことでした。参考までに比較物件を拝見したら、自宅よりも広く、新しく、駅から近い物件でした。間取りは自宅のほうが使い勝手が良いと思いますが、そこを押してくれたのかもしれません。とにかく素晴らしい営業力だと感じました。お引き渡しまでも一切滞りなく、契約して2年がたちますが賃料も期日までにきちんと入金してくださっていて、大満足です。感謝しています。
不満に感じた点：電話取次時の対応が良くない
営業担当は非常に聡明な方だったのですが、電話をかけたときに取り次いでくださる人の印象が良くありませんでした。もちろん皆様がそうというわけではないのですが、会社のイメージが良いぶん悪目立ちしてしまいます。「担当不在だから折り返す」と言ってくださった男性の方、ボソボソと話すので何時に戻ってくるのかなど大事な部分がとても聞こえづらかったです。女性の方には、面倒くさそうにため息交じりで会話されたり、「あ、お世話になってまーす」と初めて会話をするのに妙に軽い調子だったり。皆さんのお仕事の手を止めてお電話してしまった私も悪いのですが、一流企業で働いているのですから、こちらもそれなりの対応を望んでしまいます。本当に些細なことではありますが、残念に感じてしまいました。
評価
満足した点：最後まで熱心に販売促進してくれた
時期的に戸建てが売れない時期だったうえ、期間が短かったのですが、その中でも内覧会を数回実施してくださったり、対象者が近所であることが多いので、チラシをいれてくださったり、ギリギリまで力を尽くしてくれました。また、家の状態もしっかり調査してくださり、どこにどんな補修が必要なのかを教えていただき、大手だけあって、その補修も関連会社ですべて手配してくれたので、こちらは窓口一つで、手をかけずに販売できる状態まで持って行ってくださいました。
不満に感じた点：ネット上でのPRが物足りなかった
物件を探すときまずはネットで検索する方が大半かと思うので、かなり重要だと思うのですが、写真等は綺麗に載せてくださったものの、アクセスの利点や、環境のよさを伝えるPRが物足りなく感じました。個人的に家を選ぶには周りの環境がとても大事なので、閑静であること以外に、玄関から子供が飛び出しても安全なような私有地に面していることや、公道も車の往来ははげしくなく、踏切も近くにない、大きな道路も近くにない、公園が近い等、細かな魅力も伝えて欲しかったなあと思いました。
評価
満足した点：適切な検索、迅速かつ丁寧な対応、安心感
適切な検索により、初訪問時に物件をかなり絞りこむことが出来ました。担当者ご自身も自宅売買を経験され、また既婚者、小さなお子様がいることでよりイメージしやすく物件の紹介をしてくださいました。丁寧な物腰ですが、希望物件に出会えて、ローン申請時の行動は『一番手』ではありましたが、複数の希望者のある人気物件であったため、かなりスピード感をもたせ迅速、的確な対応に努めてくださったように感じとれ、不安に殆んど感じませんでした。現在もそこに住んでおり、まもなく出産予定日を迎えます。予算からは少しはみ出た大きな買い物でしたが、夫もこの地に満足し、心から出産の日を楽しみにしてくれています。今回、不動産はとくに『担当者』が誰にあたるかは大事なことだと認識させられました。本当に有意義な時間の使い方をさせていただき、感謝しております。機会があれば、また利用させていただくつもりです。
不満に感じた点：予算内でない、割引が使えなかった
しいてあげるなら、予算内でなかったことです。しかし、いくつか予算内の物件を実際に見せていただき、予算内ではありませんが、物件自体に夫婦ともに一目惚れしたため、担当者の検索はお門違いではないとも思えたので、現時点では予算内で要望は充たせる物件がないのだと理解もできました。ですから、後悔はありません。また、もう1点挙げるとしたら、割引が使えなかったことです。購入手続き完了後に夫が働く会社での割引があることに気付いたため、半ば諦めつつも確認した結果です。気にしてはいませんが、後からでも使えたらより良く、『とても満足している』評価につながったと思います。
東急リバブル 渋谷センターの基本情報
| 不動産会社名 | 東急リバブル 渋谷センター |
|---|---|
| 運営会社 | 東急リバブル株式会社 |
| 店舗住所 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2丁目3-2 大外ビル9階 |
| アクセス | 山手線 渋谷駅 ハチ公口徒歩2分 、東急東横線 渋谷駅 5番出口徒歩1分 |
| 営業時間 | 10:00〜18:00 |
| 定休日 | 毎週火曜日・水曜日 |
| URL | https://www.livable.co.jp/branch/shibuya/ |
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